Termeni și Condiții

1. Serviciul

OrderSilo este o platformă software-as-a-service pentru gestionarea comenzilor cu plată ramburs (COD), incluzând integrări curier, scorare fraudă, raportare și funcții de atribuire publicitară. Putem actualiza, modifica sau întrerupe funcționalități cu un preaviz rezonabil, unde este posibil.

Furnizăm Serviciul „așa cum este disponibil”. Mentenanța programată, indisponibilitatea curierilor terți sau evenimentele de forță majoră pot afecta disponibilitatea.

2. Eligibilitate și conturi

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și autoritatea de a angaja organizația. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru toată activitatea din cont.

Trebuie să furnizați informații exacte la înregistrare și să le mențineți actualizate. Ne notificați prompt orice acces neautorizat sau incident de securitate care vă afectează contul.

3. Datele Clientului și responsabilități

Păstrați proprietatea asupra datelor transmise Serviciului („Date Client”), inclusiv datele personale ale clienților finali. Declarați că aveți toate drepturile, notificările și temeiurile legale necesare pentru a colecta și prelucra Datele Client prin OrderSilo.

Sunteți singurul responsabil pentru paginile de destinație, formularele de comandă, practicile de marketing, contractele cu curierii și conformitatea cu protecția consumatorului, comerțul electronic și protecția datelor aplicabile afacerii dumneavoastră.

Nu transmiteți conținut ilegal, care încalcă drepturi sau este malițios și nu utilizați Serviciul pentru hărțuire, spam sau fraudă.

4. Utilizare acceptabilă

• Nu accesați spațiul de lucru sau datele altui client.
• Nu inginerizați invers, nu extrageți automat și nu suprasolicitați Serviciul, exceptând unde legea sau un acord scris permit.
• Nu ocoliți controalele de fraudă, limitele de rată sau măsurile de securitate.
• Nu utilizați Serviciul în încălcarea controalelor la export, sancțiunilor sau reglementărilor antifraudă.
• Nu revindeți sau sublicențiați Serviciul fără acordul nostru scris prealabil.

5. Abonament, taxe și perioadă de probă

Planurile plătite, prețurile și ciclurile de facturare sunt descrise pe pagina de prețuri sau în formularul de comandă. Taxele sunt exprimate în EUR, dacă nu se convine altfel. Pot fi aplicabile TVA sau alte taxe în funcție de locație.

Dacă nu se prevede altfel, abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare până la anulare. Puteți anula conform procesului din cont sau contactând suportul. Consultați Politica de Rambursare pentru eligibilitatea rambursărilor și regularizările de facturare.

Perioadele de probă gratuite, ofertele founding member sau prețurile promoționale sunt supuse condițiilor afișate la înscriere. Putem modifica prețurile de listă pentru perioadele viitoare cu un preaviz rezonabil.

6. Proprietate intelectuală

Noi și licențiatorii noștri deținem toate drepturile asupra Serviciului, software-ului, documentației, mărcilor și brandingului. Sub rezerva acestor Termeni și a plății taxelor aplicabile, vă acordăm un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de a utiliza Serviciul pentru scopuri interne de business pe durata abonamentului.

Ne acordați o licență de a găzdui, prelucra și afișa Datele Client exclusiv pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul, a preveni abuzul și a respecta legea.

7. Confidențialitate

Fiecare parte poate primi informații confidențiale de la cealaltă. Partea destinatară le va proteja cu grijă rezonabilă și nu le va divulga decât personalului și contractorilor care au nevoie de ele și sunt legați de confidențialitate, sau când legea o impune.

8. Garanții și exonerare

Exceptând cazurile prevăzute expres într-un acord scris, Serviciul este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”. În măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanțiile, exprese, implicite sau legale, inclusiv vandabilitatea, adecvarea la un anumit scop și neîncălcarea drepturilor.

Nu garantăm funcționare neîntreruptă, rate specifice de livrare, performanța curierilor, ROI publicitar sau rezultate ale prevenirii fraudei. Scorurile de fraudă și recomandările sunt instrumente de sprijin al deciziei; rămâneți responsabil pentru aprobarea comenzilor.

9. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, niciuna dintre părți nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive, sau pentru pierderea profitului, veniturilor, datelor sau fondului comercial.

Răspunderea noastră agregată decurgând din sau legată de acești Termeni sau Serviciu nu va depăși taxele plătite de dumneavoastră în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, exceptând cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată conform legii imperativ aplicabile.

Sunteți responsabil pentru backup-ul Datelor Client și pentru relațiile cu curierii, procesatorii de plăți și clienții finali.

10. Despăgubiri

Ne veți apăra și despăgubi împotriva pretențiilor terților decurgând din Datele Client, produsele sau serviciile dumneavoastră, încălcarea acestor Termeni sau a legii aplicabile, exceptând cazurile cauzate de neglijența noastră gravă sau conduită intenționată.

11. Durată și încetare

Acești Termeni rămân în vigoare cât timp utilizați Serviciul. Oricare parte poate rezilia pentru încălcare materială dacă aceasta nu este remediată în treizeci (30) de zile de la notificarea scrisă.

La încetare, dreptul de acces la Serviciu încetează. Putem șterge sau anonimiza Datele Client după o perioadă rezonabilă de păstrare, exceptând cazurile impuse de lege. Puteți exporta datele înainte de încetare, unde produsul permite exportul.

Dispozițiile care prin natură trebuie să supraviețuiască (inclusiv plăți, confidențialitate, exonerări, limitarea răspunderii și legea aplicabilă) rămân în vigoare.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legile României, fără a ține seama de regulile privind conflictul de legi. Instanțele din București, România, au jurisdicție exclusivă, sub rezerva protecțiilor obligatorii pentru consumatori, dacă vă calificați ca atare.

Înainte de proceduri formale, părțile vor încerca în bună credință să rezolve litigiile prin negociere.

13. Dispoziții generale

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Informațiile GDPR, Politica de Rambursare și orice formular de comandă sau APD executat cu noi, constituie întregul acord privind Serviciul.

Dacă o dispoziție este invalidă, celelalte rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare. Nu puteți cesiona Termenii fără acordul nostru; noi putem cesiona în legătură cu o fuziune sau vânzare de active.

Întrebări? Folosiți formularul Trimite-ne un mesaj de pe acest site.